常見問題

1. 真實性與驗證

問：我如何知道我購買的Labubu是正品？
答：我們檔案中的每一件產品都經過我們嚴格的內部檢查。我們驗證了乙烯基質地、塗漆精確度和防偽細節。由於我們在二級市場運營，我們優先考慮透明度 — 您在我們的實物照片中看到的就是您收到的。

2. 狀況評級

問：「接近全新」或「已確認」狀況是什麼意思？
答：在收藏界，「已確認」表示外盒已小心打開，僅用於識別內部的角色。公仔仍在其原始鋁箔袋中（未開封），或狀況良好，並附有所有原始配件。請參考我們的狀況評級指南以獲取特定層級詳細資訊。

3. 運送至美國、澳洲和加拿大

問：我的訂單需要多久才能到達？
答：我們直接從我們在中國的檔案庫發貨。對於我們在美國、澳洲和加拿大的收藏家，預計送達時間通常為15-18個工作日。所有訂單均包含優質保護性包裝和發送到您電子郵件的即時追蹤號碼。

4. 包裝與保護

問：我是一個「盒子收藏家」。您在運輸過程中如何保護包裝？
答：我們明白盒子是收藏品的靈魂之一。我們使用雙層瓦楞紙箱和多層氣泡膜，以確保您的怪物到達時與離開我們畫廊時的狀況相同。

5. 退貨與換貨

問：如果我改變主意，我可以退貨嗎？
答：由於二級市場的獨特性質和對特定Labubu版本的高需求，所有銷售均為最終銷售。但是，如果與我們的描述有重大差異或在運輸過程中損壞，請在交貨後48小時內聯繫support@monsclub.com。