FAQ
1. Authenticité et vérification
Q : Comment savoir si le Labubu que j'achète est authentique ?
R : Chaque pièce de nos archives fait l'objet d'une inspection interne rigoureuse. Nous vérifions la texture du vinyle, la précision de la peinture et les détails anti-contrefaçon. Étant donné que nous opérons sur le marché secondaire, nous privilégions la transparence : ce que vous voyez dans nos photos en direct est exactement ce que vous recevez.
2. Classement des conditions
Q : Que signifie « quasi neuf » ou « confirmé » ?
R : Dans le monde des collectionneurs, « confirmé » signifie que la boîte extérieure a été soigneusement ouverte uniquement pour identifier le personnage à l'intérieur. La figurine reste dans son sac en aluminium d'origine (non ouvert) ou est dans un état impeccable avec tous les accessoires d'origine. Veuillez vous référer à notre guide de classement des conditions pour les détails spécifiques des niveaux.
3. Expédition vers les États-Unis, l'Australie et le Canada
Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
R : Nous expédions directement depuis nos archives en Chine. Pour nos collectionneurs aux États-Unis, en Australie et au Canada, le délai de livraison estimé est généralement de 15 à 18 jours ouvrables. Toutes les commandes comprennent un emballage de protection premium et un numéro de suivi en temps réel envoyé à votre adresse e-mail.
4. Emballage et protection
Q : Je suis un « collectionneur de boîtes ». Comment protégez-vous l'emballage pendant le transport ?
R : Nous comprenons que la boîte fait partie de l'âme de l'objet de collection. Nous utilisons des boîtes en carton ondulé à double paroi et du papier bulle multicouche pour garantir que vos Monstres arrivent dans le même état qu'ils ont quitté notre galerie.
5. Retours et échanges
Q : Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
R : En raison de la nature unique du marché secondaire et de la forte demande pour des éditions spécifiques de Labubu, toutes les ventes sont finales. Cependant, s'il y a une divergence significative par rapport à notre description ou des dommages pendant le transport, veuillez contacter support@monsclub.com dans les 48 heures suivant la livraison.